Особенности проекта
Клиент - украинский филиал компании, насчитывает 39 торговых представительств в 6 странах. На сайте компании можно не только купить товары, но и заказать услуги связанные с благоустройством территории.
Хотя на сайте и есть реализованная корзина для покупок, однако большинство потенциальных покупателей обращаются в компанию «Стандартпарк» по телефону. Это связано со спецификой отрасли, и особенностями товара - клиентам нужна консультация в подборе товара, поскольку разновидностей и характеристик товаров является немалое количество.
Задачи, цели и предложенное решение
Главной проблемой, стоящей перед руководством компании «Стандартпарк» и специалистами по контекстной рекламе компании Wise Solutions было отсутствие понимания эффективности данного канала трафика, непонимание сильных и слабых сторон в рекламных компаниях и вектора для оптимизации.
Поскольку стандартные системы аналитики, без реализации дополнительных настроек не учитывают конверсию в звонок, а большинство клиентов предпочитают именно заказу по телефону, делать выводы о контекстной рекламе можно было только «на глаз»: есть продажи - значит вероятно какая-то рекламная кампания работает. Так что такая ситуация не дает возможности работать над уменьшением стоимости привлечения клиента, компанией Wise Solutions было предложено решение - установить Calltracking - систему для отслеживания звонков, учитывая положительный опыт сотрудничества с Ringostat, была выбрана именно эта система.
Полученный результат
Вследствие соблюдения рекомендаций и настройки calltracking компания «Стандартпарк» решила ряд бизнес-задач, среди которых:
- Автоматическое перенаправление входящих звонков и уведомлений о заказе обратных звонков на ответственного менеджера в зависимости от региона клиента
- Автоматические схемы переадресации для каждого из офисов компании
- Настройка голосовой почты и уведомлений
- Уменьшение количества пропущенных звонков
- Улучшение качества обслуживания
- Отслеживание эффективности контекстной рекламы
Вследствие реализованного calltracking стало прозрачно известно, рекламные кампании генерируют потенциальных клиентов, а какие стоит оптимизировать. Это дало основание для проведения комплексного анализа, оптимизации и постоянного контроля за эффективностью А / Б тестов в рекламных кампаниях.
Результаты настройки calltracking с точки зрения контекстной рекламы:
Количество звонков
Количество звонков увеличилось на 187%.
Конверсия в звонок
Коэффициент конверсии в звонок увеличился на 42%
Стоимость звонка
Стоимость звонка уменьшилась на 56%.
Есть вопросы ?
Мы можем подобрать эффективное решение для Вашего бизнеса.